Cómo administrar los comentarios de WordPress

Los comentarios son una característica popular que permite a los visitantes expresar su opinión y reacción al contenido. La sección de comentarios generalmente se encuentra en la parte inferior de la página. Un pequeño cuadro de texto representa cada comentario, donde los visitantes comparten sus opiniones sobre el asunto.

WordPress habilita los comentarios por defecto y proporciona varias opciones para administrarlos. También puedes permitir que los usuarios publiquen respuestas directas a un comentario, llamadas comentarios anidados o comentarios encadenados.

A continuación se muestra un ejemplo de la sección de comentarios de una página web que contiene un comentario encadenado.

¿Cuáles son los beneficios de tener comentarios en tu sitio web de WordPress?

Tener comentarios en tu sitio web puede resultar muy beneficioso, ayudándote de varias maneras. Aún así, en gran medida, depende del propósito de tu sitio web.

Si su sitio web contiene solo páginas estáticas con información general sobre tu negocio o páginas de destino sobre campañas limitadas, los comentarios pueden ser menos útiles. En su lugar, considera usar un formulario de contacto para comunicarte con tus visitantes.

Sin embargo, los comentarios podrían mejorar algunos aspectos clave si administras una tienda en línea, blog o servicios digitales.

Los comentarios pueden ayudarte a construir una comunidad sólida para tu sitio web

Al habilitar los comentarios, puedes reunir a personas con ideas afines que pueden intercambiar ideas y pensamientos sobre un tema específico. Tu sitio web podría servir como un foro para estas personas, uniéndolos bajo intereses mutuos y puntos de vista compartidos.

Los comentarios mejoran el tráfico y el valor de tus publicaciones

Cuando los visitantes dejan comentarios que se responden, se dirigen a la publicación para reanudar la conversación. Como resultado, las vistas de tu página aumentan a medida que los visitantes ven tus publicaciones más de una vez, lo que aumenta el valor y el tráfico de tu sitio web.

Los comentarios te permiten recibir comentarios

Saber cómo los visitantes perciben tu contenido es esencial para seguir publicando contenido de calidad. Una navegación rápida a través de los comentarios de una publicación te permite ver las opiniones de tus visitantes sobre el asunto. Puedes usar este conocimiento para obtener ideas sobre cómo mejorar tu contenido en futuras publicaciones.

Además, en la sección de comentarios, puedes crear encuestas preguntando a tu audiencia qué más les gustaría ver en tu sitio web. Así, los comentarios te pueden servir como un generador de nuevas ideas permitiéndote satisfacer el interés de tu audiencia durante mucho tiempo.

Introducción a la sección de comentarios

Todos los comentarios se guardan en tu sitio web y tienes control total sobre ellos como administrador. Para empezar, debes iniciar sesión en tu panel de WordPress. Selecciona Comentarios en el menú de la izquierda, donde puedes ver y administrar todos los comentarios.

Por defecto, la sección muestra todos los comentarios. Puedes realizar varias acciones en un comentario colocando el ratón sobre él, lo que abre un menú de acciones. Las opciones dependen del estado del comentario.

Puedes rechazar, editar, responder, marcar como spam o enviar a la papelera un comentario aprobado.

Para un comentario pendiente, las opciones son aprobarlo, editarlo, marcarlo como spam o eliminarlo.

Los comentarios de spam se pueden aprobar o enviar a la papelera.

Los comentarios en la papelera se pueden marcar como spam, restaurar o eliminar permanentemente.

Además, puedes seleccionar varios o todos los comentarios y realizar acciones masivas. Selecciona la acción en el menú desplegable Acciones en lote, marca las casillas de los comentarios elegidos y haz clic en Aplicar.

Estados de comentarios

En la parte superior de la página Comentarios, puedes ver y ordenar los comentarios por su estado. Un comentario puede estar en uno de los siguientes estados:

• Pendientes – comentarios publicados por tus visitantes que esperan tu aprobación. No son visibles públicamente y se publicarán una vez que los apruebes.
• Aprobados – comentarios publicados que cualquiera puede ver.
• Spam – comentarios considerados maliciosos, no deseados o sospechosos. WordPress monitoriza automáticamente los comentarios de spam, pero también puedes marcarlos manualmente. No se publican y permanecerán en cuarentena de spam. Puedes aprobarlos o eliminarlos permanentemente.
• Papelera – comentarios movidos a la papelera por usuarios autorizados. Puedes restaurarlos, eliminarlos permanentemente o dejarlos como están. En 30 días, WordPress elimina los comentarios en la papelera si no se toman medidas.

Cómo editar comentarios

En Comentarios, coloca el ratón sobre el comentario que deseas editar. En el menú de acciones, selecciona Editar o Edición rápida.

Editar carga el editor en una nueva página donde puedes cambiar el texto y el estado del comentario y el nombre del autor, el correo electrónico y el sitio web. Confirma los cambios con el botón Actualizar.

Edición rápida carga el editor en la misma página. Puedes cambiar todos los parámetros de un comentario excepto el estado. Una vez listo con los cambios, haz clic en el botón Actualizar comentario.

Cómo eliminar comentarios de WordPress

En la sección Comentarios, también puedes eliminar comentarios. Para eliminar un comentario, pasa el ratón sobre él para abrir el menú de acciones y selecciona Enviar a la papelera. WordPress moverá el comentario a la papelera y lo eliminará permanentemente en 30 días.

Si no quieres esperar a que WordPress elimine el comentario, abre la página Papelera en Comentarios. Verás el comentario movido allí. Desplázate sobre él y selecciona Borrar permanentemente.

Cómo eliminar todos los comentarios en WordPress

También puedes eliminar todos los comentarios a la vez desde la sección Comentarios. Marca la casilla superior izquierda junto a Autor, que marca todos los comentarios. Abre el menú desplegable Acciones en lote y selecciona Mover a la papelera. Confirma la acción con el botón Aplicar.

Si deseas eliminar los comentarios inmediatamente, ve a la Papelera, marca la casilla junto a Autor y selecciona Borrar permanentemente en Acciones en lote menú desplegable.

¿Cómo controlar la configuración de comentarios?

La configuración de Discusión controla la administración de los comentarios de WordPress. Puedes acceder a ellos desde el panel de tu sitio web navegando a Ajustes > Comentarios.

Configuración de notificaciones

Tienes la opción de recibir notificaciones cuando otro sitio web publica un enlace a tu sitio web. También puedes notificar a otros sitios web cuando publiques un enlace. Esto es posible mediante el uso de trackbacks y pingbacks.

Los trackbacks te permiten enviar notificaciones a otros sitios web cuando los mencionas en la publicación de tu blog. Los destinatarios pueden elegir mostrar el trackback como un comentario en su sitio web. Este comentario mostrará un título, enlace y extracto de la publicación.

Los pingbacks funcionan de manera similar a los trackbacks. Cuando publicas un enlace a un sitio web, tu blog enviará un pingback. Este sitio web visitará tu blog para confirmar el origen del pingback y que el enlace está presente. El destinatario puede publicar el pingback como comentario. A diferencia de los trackbacks, los pingbacks no visualizan un extracto de una publicación. Son simplemente enlaces a tu blog.

Puedes administrar esta configuración de notificaciones en la primera sección de Ajustes de comentarios – Ajustes por defecto de las entradas.

Al seleccionar Intentar avisar a cualquier blog enlazado desde la entrada, tu sitio web notificará a otros sitios web cada vez que publiques un enlace a ellos.

La opción Permitir avisos de enlaces de otros blogs (pingbacks y trackbacks) en las nuevas entradas habilita los trackbacks y pingbacks que se te envían, notificándote cuando otro sitio web publica un enlace a tu sitio web.

Cómo desactivar los comentarios en WordPress para futuras publicaciones y páginas

La última opción de Ajustes por defecto de las entradas es Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas. Está marcado por defecto y permite a los visitantes comentar en tu publicación. Al desmarcar su casilla, evitarás que nadie comente en tus publicaciones futuras. Ten en cuenta que los comentarios existentes permanecen. Puedes anular esta configuración para publicaciones individuales permitiendo o no permitir comentarios desde la página de configuración de la publicación respectiva.

Cómo definir quién puede comentar

La siguiente sección de Ajustes de comentarios se llama Otros ajustes de comentarios. Aquí, puedes establecer varias reglas para los comentarios, y las primeras opciones controlan quién puede comentar en tu sitio. Estas opciones podrían ayudarte a prevenir comentarios de spam, ya que generalmente provienen de usuarios y bots no verificados.

“El autor del comentario debe rellenar el nombre y el correo electrónico” evita que los visitantes dejen comentarios anónimos. Deben introducir su nombre y dirección de correo electrónico antes de publicar.

“Los usuarios deben registrarse y acceder para comentar” permite que solo los usuarios registrados de tu sitio web dejen comentarios.

Mostrar opciones para comentarios

Las opciones restantes de Otros ajustes de comentarios definen cómo aparecen los comentarios en tu sitio web.

“Cerrar automáticamente los comentarios en las entradas con más de * días” oculta los comentarios en las publicaciones con una antigüedad superior al número de días especificado. Por defecto, está configurado en 14 días. Esta es una función útil si tus publicaciones están relacionadas con campañas por un tiempo limitado, y también ayuda a prevenir comentarios de spam.

“Mostrar la casilla de verificación de aceptación de cookies en los comentarios, permitiendo que se establezcan las cookies de autor de comentarios” añade una casilla de verificación debajo del cuadro de comentarios. Esto permite que los navegadores de los visitantes guarden cookies almacenando los detalles que usaron en los comentarios en tus publicaciones. Como resultado, los navegadores rellenan automáticamente los detalles cuando los usuarios publican comentarios futuros en tu sitio web. A continuación, puedes ver cómo se ve la casilla.

“Activar los comentarios anidados hasta * niveles” habilita comentarios anidados, lo que significa que los visitantes pueden publicar respuestas directas a un comentario. Las respuestas están alineadas debajo del comentario original.

Puedes definir cuántos niveles de respuestas puede tener un comentario (responder a una respuesta). Por defecto, WordPress lo establece en cinco niveles.

“Separar los comentarios en páginas de * comentarios por página y mostrar la primera/última página por defecto” te permite ajustar la forma en que tu sitio web muestra los comentarios. Puedes establecer el número de comentarios que aparecen en una página y si los comentarios más antiguos (primeros) o los últimos (últimos) se muestran primero.

“Los comentarios se mostrarán con los comentarios más antiguos/más recientes al principio de cada página” te permite elegir si los comentarios más recientes o más antiguos aparecen en la parte superior de una página.

Notificaciones por correo electrónico para comentarios

Desde la sección Enviarme un correo electrónico cuando puedes elegir los eventos que activan WordPress para que te notifique en tu correo administrativo.

Alguien envía un comentario – al habilitar esta opción, WordPress te notificará cada vez que se envíe un nuevo comentario en tus publicaciones.

Se ha recibido un comentario para moderar – siempre que un comentario esté pendiente de aprobación, se te notificará para que puedas revisarlo.

Si eliges recibir notificaciones por correo electrónico, recomendamos tomar medidas adicionales para proteger tu sitio web del spam o permitir que solo los usuarios registrados publiquen comentarios.

Reglas administrativas para comentarios

La sección Para que un comentario aparezca impone las acciones que se tomarán antes de que se apruebe un comentario.

Si deseas revisar y aprobar cada nuevo comentario manualmente antes de que aparezca en una publicación, marca la casilla “El comentario debe aprobarse manualmente”.

“El autor del comentario debe tener un comentario previamente aprobado” permite la aprobación automática de comentarios solo de comentaristas de confianza cuyas publicaciones has aprobado previamente. Es una buena idea habilitar esta opción si tus publicaciones reciben muchos comentarios, ya que el número de comentarios pendientes de aprobación se reducirá.

Cómo detener comentarios de spam en WordPress

Los comentarios de spam son extremadamente frecuentes, pero WordPress tiene varios mecanismos para combatirlos. La Moderación de comentarios y las Palabras rechazadas en comentarios te permiten crear reglas para manejar comentarios que coincidan con ciertos criterios.

Moderación de comentarios

En la sección Moderación de comentarios, puedes enumerar palabras, nombres de autor, URL, direcciones IP, direcciones de correo electrónico y agentes de usuario que consideres sospechosos.

Si un comentario contiene un elemento coincidente de la lista, se mantendrá en la lista Pendientes de la sección Comentarios. Luego tendrás la oportunidad de revisarlo y determinar si deseas aprobarlo o eliminarlo.

También puedes establecer el número de enlaces que contiene un comentario que consideras sospechoso. Si el comentario alcanza el límite, se pondrá en cola para moderación.

Palabras rechazadas en comentarios

Palabras rechazadas en comentarios es similar a la moderación de comentarios. La diferencia es que los comentarios que contengan coincidencias de esta lista se colocarán directamente en la papelera.

Avatares

Avatar es una imagen de perfil que representa al usuario en foros y discusiones. En la sección Avatares, puedes permitir o prohibir el uso de avatares marcando o desmarcando la casilla de Mostrar avatares.

Desde el menú Calificación máxima, puedes seleccionar qué tan gráficos pueden ser los avatares. Algunos visitantes pueden ofenderse con ciertas imágenes, por lo que debe tener en cuenta la edad y las preferencias de tu público general.

Si los usuarios no tienen avatares personales, también puedes seleccionar una imagen predeterminada que se mostrará junto a sus nombres.

Cómo deshabilitar los comentarios en una entrada/página de WordPress

Tu sitio web habilita los comentarios por defecto. Sin embargo, puedes desactivar los comentarios en páginas o entradas específicas.

Esto es posible en WordPress, ya que cada página o entrada tiene una configuración de Comentarios separada. Primero, abre la sección Páginas o Entradas en tu sitio web de WordPress.

Para cambiar rápidamente la configuración de comentarios de una página o publicación, coloca el cursor sobre ella y selecciona Edición rápida. La pantalla de configuración se expande en la misma pantalla. Desmarca la casilla Permitir comentarios para desactivar los comentarios. Marca la casilla para habilitar los comentarios en una página o entrada de WordPress si los comentarios estaban previamente deshabilitados.

Alternativamente, puedes modificar la configuración desde el editor de WordPress. En Páginas/Entradas, selecciona Editar para la página o entrada correspondiente.

En la página del editor, haz clic en el icono Ajustes, selecciona la sección Página y desplázate hacia abajo hasta Comentarios. Marca la casilla Permitir comentarios para habilitar los comentarios, o desmárcala si deseas desactivar los comentarios en esta página/entrada.

Cómo deshabilitar los comentarios de WordPress para múltiples páginas/entradas

No tienes que desactivar los comentarios para las páginas y publicaciones uno por uno. Si deseas deshabilitar o habilitar los comentarios para múltiples páginas/entradas, ve a la sección Páginas/Entradas de tu panel de WordPress.

Marca las casillas de las páginas/entradas para las que deseas desactivar los comentarios. En el menú Acciones en lote, selecciona Editar y haz clic en Aplicar.

La página expandirá un menú de opciones para las páginas/entradas seleccionadas. Haz clic en el menú desplegable Comentarios y selecciona No permitir. Confirma el cambio con el botón Actualizar.

Cómo desactivar y eliminar todos los comentarios de WordPress

Los comentarios están habilitados por defecto. Sin embargo, hay varios métodos para eliminarlos por completo si no agregan ningún valor a su sitio web.

Desactivar y eliminar comentarios manualmente

Hay algunos pasos a seguir para desactivar y eliminar los comentarios de tu panel de control.

• Paso 1No permitir comentarios para futuras entradas

  Primero, querrás asegurarte de que ninguna publicación nueva permita comentarios. Ve a tu panel y selecciona Ajustes > Comentarios. En la sección Ajustes por defecto de las entradas, desmarca la casilla “Permitir a la gente enviar comentarios en las nuevas entradas”.

  

• Paso 2Desactivar comentarios para entradas y páginas existentes

  El paso anterior deshabilita los comentarios solo para publicaciones futuras. Sin embargo, no se aplica a las páginas y publicaciones existentes. Para no permitir comentarios para ellos, ve a la sección respectiva de Páginas o Entradas.

  Marca la casilla junto a Título, que selecciona todas las publicaciones o páginas. Desde el menú Acciones en lote, selecciona Editar y presiona Aplicar.

  

  WordPress carga las opciones de edición en la misma pantalla. En el menú desplegable Comentarios, selecciona No permitir. Confirma la configuración con el botón Actualizar.

  

• Paso 3Eliminar todos los comentarios de WordPress

  Desde tu panel de WordPress, ve a Comentarios. Marca la casilla junto a Autor para seleccionar todos los comentarios. Desde el menú desplegable Acciones en lote, selecciona Mover a la papelera y presiona Aplicar. WordPress eliminará todos los comentarios de todas las páginas y entradas.

  

Usa un plugin para “desactivar comentarios”

Aparte del enfoque manual, puedes usar un plugin. Hay docenas de plugins dedicados a desactivar y eliminar comentarios de los sitios web de WordPress. Algunos de ellos también proporcionan opciones adicionales para la gestión de comentarios.

Uno de ellos es Disable Comments for Any Post Types. Para obtener más información sobre sus características y cómo usarlo, visita la página del plugin en el repositorio de plugins de WordPress.

Desactivar los comentarios del archivo functions.php del tema

Hay un método más para deshabilitar los comentarios en un sitio web de WordPress, pero viene con una advertencia. Se recomienda a usuarios avanzados ya que hacerlo incorrectamente puede dañar tu sitio web.

Puedes desactivar los comentarios modificando el archivo functions.php de tu tema. Por lo tanto, antes de proceder, asegúrate de crear una copia de seguridad de tu sitio web o del archivo. De esta manera, puedes revertir los cambios si el código no se agrega correctamente y rompe tu sitio web. Encuentra más información sobre la herramienta de copia de seguridad de SiteGround aquí.

Una vez que hayas creado una copia de seguridad de tu sitio web, puedes continuar con los siguientes pasos.

• Paso 1Averigua cuál es tu tema activo

  Si no estás seguro de cuál es tu tema activo, siempre puedes encontrarlo en tu panel de WordPress. Navega a la sección Apariencia y haz clic en Temas.

  En esta página, puedes ver todos los temas instalados, y el actual está marcado como Activo.

  

• Paso 2Abre el archivo functions.php del tema activo

  Ahora que has establecido cuál es el tema, debes acceder a los archivos de tu sitio web desde FTP o un Gestor de archivos en tu panel de hosting.

  Si eres usuario de SiteGround, inicia sesión en el Site Tools desde tu Área de cliente > Sitios web. En Site Tools, navega a Sitio Web > Gestor archivos y abre la carpeta raíz de tu sitio web, que es tudominio.com/public_html, donde tudominio.com se reemplaza con el nombre de tu sitio web.

  Debes abrir la carpeta del tema, que se encuentra en:

   tudominio.com/public_html/wp-content/themes

  

  Dentro de la carpeta del tema, verás el archivo llamado functions.php. Selecciónalo y presiona Editar desde la barra de herramientas en el Gestor de archivos.

  

• Paso 3Edita el archivo functions.php

  Ahora verás el código del archivo en modo editor. Añade las siguientes líneas al final del archivo:

   // Cerrar comentarios en el front-end
  add_filter('comments_open', '__return_false', 20, 2);
  add_filter('pings_open', '__return_false', 20, 2);
  
  // Ocultar comentarios existentes
  add_filter('comments_array', '__return_empty_array', 10, 2);

  Pulsa el icono Guardar en la caja de herramientas para confirmar los cambios.

  

  ¡Eso es todo! Ahora tu sitio web no mostrará comentarios antiguos ni permitirá que los visitantes dejen comentarios nuevos.

Resumen

Los comentarios son una gran adición a las publicaciones y páginas de tu blog, manteniendo el interés de tu audiencia durante mucho tiempo. También te ayudan a entender cómo tus visitantes valoran tu contenido.

WordPress acomoda esta funcionalidad para todas tus páginas y publicaciones y proporciona un extenso conjunto de herramientas para la administración de los comentarios.

Esperamos que este artículo te ayude a encontrar la mejor manera de manejar los comentarios y construir una comunidad sólida para tu sitio web WordPress.