¿Qué hacer si la autenticación de mi dominio falla?
Este tutorial abarca los siguientes temas:
SiteGround Email Marketing envía emails de campañas de marketing a través de tu dominio. Debes autenticar tu dominio con el servicio para asegurar que los emails enviados serán reconocidos como auténticos y legítimos.
Sin embargo, en casos raros, una configuración incorrecta puede evitar la autenticación del dominio.
¿Por qué falla la autenticación de tu dominio?
El Email Marketing de SiteGround autentica tu dominio con registros DNS. Tu zona DNS debe contener un registro CNAME que valide nuestros servidores como remitentes legítimos en nombre de tu dominio.
Si estás utilizando nombres de servidor de SiteGround, Email Marketing autenticará el dominio automáticamente ya que nosotros nos encargamos de todo el proceso.
Sin embargo, si administras la zona DNS de tu dominio externamente, debes agregar manualmente el registro CNAME necesario. Cuando el comprobador de DNS en SiteGround no puede detectar el registro, te avisará con el mensaje “Autenticación de dominio fallida.”
La razón más común para el error es que el registro CNAME no está añadido en el formato correcto o falta por completo.
A continuación, encontrarás los pasos adecuados para solucionar el problema.
Cómo arreglar el error “Autenticación de dominio fallida”
Solo unos pocos problemas pueden causar una autenticación de dominio fallida. A continuación se detallan los pasos para resolverlos.
Añade el registro CNAME a la zona DNS de tu dominio
Si no has añadido el registro CNAME requerido a tu zona DNS, SiteGround Email Marketing no lo detectará, y la autenticación del dominio fallará.
Copia el nombre CNAME y el valor de la notificación “Autenticación de dominio fallida” en Email Marketing > Detalles del remitente > Dominio y dirección y añadirlos a tu zona DNS. Una vez que hayas creado el registro DNS, presiona el botón “Volver a autenticar” para reiniciar el proceso. SiteGround Email Marketing eventualmente detectará el registro y autenticará tu dominio.
Corregir un registro CNAME mal escrito
Es posible que hayas añadido el registro CNAME a tu zona DNS, pero puede que esté mal escrito o en un formato incorrecto. Asegúrate de que el registro tiene el nombre y valor correctos. Luego, haz clic en el botón “Volver a autenticar” en la sección Email Marketing > Detalles del remitente > Dominio y dirección.
Establece el nombre como mailmarketing._domainkey para guardarlo en el formato adecuado.
Busca el registro CNAME en un comprobador de DNS
Después de confirmar que el registro está guardado, usa un comprobador de DNS como DNSWatch para confirmar que está activo. En Hostname, introduce el nombre completo del CNAME mailmarketing._domainkey.tudominio.com. Dale a Resolve para ver los resultados.
Si el registro CNAME se guarda correctamente, responderá a tu búsqueda con el nombre y valor correctos. De lo contrario, el resultado de tu consulta será “No such host”.
Contacta con nuestro equipo de soporte
Si no estás seguro de cómo proceder con la autenticación del dominio o has seguido todos los pasos, pero la autenticación falla, contacta con nuestro equipo de soporte. En la página del Centro de ayuda, selecciona Contacta con nosotros > E-mail > Email Marketing.
Te pondrás en contacto con nuestros especialistas de soporte, quienes revisarán tu configuración y te darán instrucciones para solucionar el problema.
